Le hub USB-C ne charge pas votre ordinateur portable ? Causes fréquentes

Réponse rapide

Un hub USB-C ne transmet que la puissance autorisée par le maillon le plus faible de la chaîne : le chargeur mural, le câble et la puissance d'entrée PD du hub lui-même. Commencez par vérifier la puissance de votre chargeur mural par rapport aux besoins de votre ordinateur portable, puis confirmez que vous utilisez le port d'entrée marqué PD du hub et un câble adapté à cette puissance. Si ces trois éléments sont corrects et que l'ordinateur portable ne charge toujours pas, le circuit de passage du hub est probablement le point de défaillance.

Vérifiez d'abord le chargeur mural, pas le hub

La plupart des hubs USB-C ne génèrent pas d'énergie ; ils transmettent ce que fournit votre chargeur mural, moins une petite quantité pour l'électronique du hub. Si votre ordinateur portable nécessite 65 W et que vous branchez un chargeur de téléphone de 30 W sur le hub, l'ordinateur portable se chargera très lentement ou pas du tout, et le hub risque même de ne pas reconnaître ses ports. Utilisez un chargeur qui atteint ou dépasse la puissance recommandée de votre ordinateur portable et branchez-le directement sur le port d'entrée PD du hub, et non sur un port périphérique.

Si vous utilisez un chargeur HyperJuice GaN avec une rallonge C7, le chargeur lui-même n'est pas le goulot d'étranglement, mais la connexion de la prise murale et du câble doit toujours être sécurisée. Une connexion C7 desserrée peut provoquer une charge intermittente qui ressemble à un problème de hub.

• Confirmez la puissance requise de votre ordinateur portable dans son manuel ou sur le chargeur d'origine.
• Utilisez un chargeur mural d'une puissance nominale au moins égale à ce wattage.
• Branchez le chargeur sur le port du hub marqué PD, PD In ou Power Delivery.

Vérifiez que le câble peut supporter le wattage

Tous les câbles USB-C ne sont pas conçus pour une charge à haute puissance. Un câble évalué pour 60W limitera votre charge à 60W même si le chargeur et le hub supportent 100W. Si votre ordinateur portable se charge correctement sur secteur mais pas via le hub, remplacez le câble par celui fourni avec votre ordinateur portable ou par un câble explicitement évalué pour 100W ou plus. Assurez-vous également que le câble est bien enfoncé aux deux extrémités ; une fiche partiellement insérée peut transmettre des données mais pas l'alimentation.

• Utilisez le câble de charge d'origine de l'ordinateur portable ou un câble portant sa puissance nominale.
• Évitez les câbles fins non marqués fournis avec les téléphones ou les accessoires.
• Testez le même câble directement du chargeur à l'ordinateur portable pour isoler le hub.

Confirmez que le hub prend en charge le pass-through à votre puissance.

Certains hubs annoncent la Power Delivery mais ne transmettent qu'une quantité limitée, souvent 60W ou 85W, et réservent une partie de la puissance pour leur propre fonctionnement. Cela signifie qu'un chargeur de 100W pourrait ne délivrer que 85W à votre ordinateur portable. Vérifiez la puissance de passage PD indiquée du hub et soustrayez environ 5–15W pour le hub lui-même. Si votre ordinateur portable nécessite plus que ce que le hub peut transmettre, il peut refuser de se charger ou se décharger lentement sous charge.

Par exemple, le HyperDrive Next 6 Port Universal USB-C Hub comprend un port de passage d'alimentation PD de 100W, ce qui est suffisant pour de nombreux ordinateurs portables fins et légers, mais peut ne pas maintenir la charge d'un ordinateur portable de station de travail haute puissance en cas d'utilisation intensive.

• Consultez la puissance de passage PD du hub, pas seulement la puissance du chargeur.
• Soustrayez la consommation interne du hub (souvent 5–15W) de la sortie du chargeur.
• Si votre ordinateur portable a besoin de plus de puissance que le hub ne peut en transmettre, chargez l'ordinateur directement et utilisez le hub uniquement pour les données.

Testez le port PD du hub séparément de ses ports de données

Sur de nombreux hubs, un seul port USB-C prend en charge l'entrée d'alimentation. Brancher votre chargeur sur un autre port USB-C, ou sur un port USB-A avec un adaptateur, ne chargera pas l'ordinateur. Vérifiez l'étiquetage ou le manuel du hub pour identifier le bon port PD. Si vous possédez un hub HyperDrive Flex 8 Port USB-C, son port d'alimentation de 100W est celui à utiliser ; les autres ports sont destinés aux périphériques et aux écrans.

Si le hub est doté d'un câble amovible, assurez-vous qu'il est connecté à l'ordinateur portable hôte et non à un périphérique. Certains hubs utilisent un câble amont séparé qui doit être branché sur l'ordinateur portable pour que les données et l'alimentation fonctionnent.

• Identifiez le seul port d'entrée PD sur le hub.
• Branchez le chargeur mural sur ce port, et non sur un port périphérique.
• Connectez le câble amont du hub à l'ordinateur portable.

Quand arrêter de dépanner et modifier votre configuration

Si vous avez confirmé un chargeur mural suffisant, un câble à haute puissance et le bon port PD, mais que l'ordinateur portable ne se charge toujours pas, le circuit d'alimentation du hub est peut-être défectueux. Testez le hub avec un autre ordinateur portable ou testez votre ordinateur portable avec un autre hub pour isoler la panne. Si le hub est sous garantie, contactez le fabricant. Si votre ordinateur portable exige plus d'énergie que le hub ne peut en transmettre, cessez d'essayer de charger via le hub et branchez le chargeur directement sur l'ordinateur portable, en utilisant le hub uniquement pour les données et les écrans.

• Remplacez par un hub connu pour fonctionner afin de voir si le problème suit le hub.
• Vérifiez que le hub ne présente pas de dommages physiques ou de câble effiloché.
• Si le hub est inférieur aux besoins de votre ordinateur portable, chargez directement et utilisez le hub uniquement pour l'extension.

Diagnostic : associez le symptôme à la cause

• L'ordinateur portable ne charge pas du tout et les ports du hub ne fonctionnent pas : Le hub ne reçoit probablement pas d'alimentation du chargeur mural, ou le chargeur est en dessous de l'entrée minimale du hub. Vérifiez que le chargeur est branché sur le port d'entrée PD et que la prise fonctionne. Si le voyant du hub est éteint, le problème se situe en amont du hub.
• Le PC portable se charge lentement ou uniquement au repos : Le chargeur ou le câble fournit moins de watts que ce dont le PC portable a besoin. Un chargeur de 60W ne peut pas charger complètement un PC portable nécessitant 90W, surtout en charge. Utilisez un chargeur et un câble dont la puissance est égale ou supérieure au wattage recommandé pour votre ordinateur portable.
• L'ordinateur portable se charge sur secteur mais pas via le hub : Le circuit de passage du hub peut être limité ou défectueux, ou vous utilisez le mauvais port. Vérifiez la puissance PD du hub et que votre chargeur est branché sur l'entrée PD. Si le hub est en dessous des besoins de votre ordinateur portable, chargez directement et utilisez le hub uniquement pour les données.
• La charge s'interrompt et reprend : Un câble desserré, un chargeur de qualité médiocre ou un hub qui surchauffe peuvent provoquer une charge intermittente. Essayez un autre câble et assurez-vous que le hub est bien ventilé. Si le problème persiste avec un câble et un chargeur en bon état, le hub est peut-être défectueux.

Modèles de hubs et leurs spécifications de charge

• HyperDrive Next 6 Port Hub USB-C Universel: Le hub USB-C universel HyperDrive Next 6 ports comprend un port de passage de courant PD de 100 W et prend en charge une sortie moniteur à 4K60 Hz, des données USB à 5 Gbit/s et des lecteurs de cartes SD/microSD 3.0. Son passage de courant de 100 W peut charger de nombreux ordinateurs portables USB-C, mais les modèles à haute puissance peuvent nécessiter plus que ce que le hub peut fournir après les pertes.
• Hub USB-C HyperDrive Flex 8 ports: Le hub USB-C HyperDrive Flex 8 ports offre une alimentation de 100 W et un support moniteur à 4K pour les configurations de bureau. Si votre ordinateur portable se charge lentement via ce hub, vérifiez que votre chargeur mural et votre câble sont également adaptés à la puissance dont vous avez besoin.