Porque é que o adaptador USB-C para Ethernet perde a ligação e como corrigir

Resposta rápida

Comece por mover o adaptador para uma porta USB-C diferente e trocar o cabo Ethernet, porque a maioria das quedas de ligação resulta de um conector solto, de uma porta com pouca alimentação ou de um cabo defeituoso, e não de um adaptador avariado. Se a ligação continuar a cair, verifique as definições de poupança de energia e o driver do seu portátil e, em seguida, teste o adaptador num segundo computador para confirmar se a falha é do adaptador ou do anfitrião. Um adaptador de 2.5Gbps só se mantém estável quando a porta, o cabo e o orçamento de energia o suportam.

Sintoma: a ligação cai em inatividade, sob carga ou ao acordar

O momento da queda indica onde procurar. Uma ligação que morre quando o portátil adormece ou quando o ecrã é bloqueado é geralmente uma definição de gestão de energia que coloca a porta USB ou o dispositivo de rede em suspensão. Uma queda que ocorre durante transferências de ficheiros grandes, videochamadas ou backups aponta para um problema de largura de banda, calor ou fornecimento de energia. Uma queda que ocorre no momento em que bate na secretária é quase sempre física: uma ficha solta ou um cabo gasto. Observe se o adaptador desaparece completamente da sua lista de dispositivos ou se apenas perde o endereço IP, porque o primeiro é uma falha de hardware ou driver e o segundo é geralmente um problema de rede ou energia.

Causa: portas, cabos e orçamentos de energia são os culpados habituais

As portas USB-C não são todas iguais. Algumas fornecem menos energia, algumas partilham largura de banda com outros dispositivos e algumas são apenas para dados. Se o seu adaptador estiver num hub juntamente com um monitor, um SSD e um carregador, pode estar a competir por um orçamento de energia limitado, o que causa desconexões intermitentes. O cabo Ethernet também é importante: um cabo marginal ou danificado pode negociar uma ligação e depois falhar sob tráfego sustentado. Do lado do software, um driver de rede desatualizado ou uma opção agressiva de poupança de energia pode interromper a ligação mesmo quando o hardware está bom. Finalmente, o calor é importante a 2.5Gbps, uma vez que o adaptador aquece mais do que um modelo de 1Gbps e pode reduzir a velocidade ou reiniciar se estiver enterrado debaixo de papéis ou exposto à luz solar direta.

Ação corretiva: uma ordem de resolução passo a passo

Percorra estas etapas por ordem e pare assim que a ligação se mantiver durante uma sessão de trabalho completa. Primeiro, desligue e volte a encaixar firmemente o adaptador e, em seguida, mova-o para uma porta USB-C diferente no próprio portátil, em vez de um hub. Segundo, substitua o cabo Ethernet por um cabo Cat5e ou Cat6 conhecido como bom e confirme que ambas as extremidades encaixam. Terceiro, ligue o portátil ao carregador, porque uma bateria fraca pode reduzir a energia para as portas USB. Quarto, abra as definições do adaptador de rede do seu sistema operativo e desative qualquer opção que permita ao computador desligar o dispositivo para poupar energia. Quinto, atualize o driver do adaptador ou, num Mac ou Chromebook, instale a atualização mais recente do sistema. Sexto, teste a 1Gbps utilizando uma porta diferente do switch ou router para ver se a queda é específica da velocidade de ligação de 2.5Gbps.

Quando parar de resolver problemas e mudar de hardware

Se o adaptador cair em dois computadores diferentes com dois cabos diferentes e duas portas diferentes, o próprio adaptador é provavelmente a falha e está na altura de o substituir. Da mesma forma, se precisar de uma ligação estável de 2.5Gbps para trabalho diário com vídeo e a porta USB-C do seu portátil apenas fornecer energia limitada ou partilhar largura de banda com uma dock, um adaptador alimentado pelo bus continuará a ter dificuldades. Nesse caso, escolha um adaptador classificado para a velocidade e certificação de que realmente precisa, ou mova a ligação Ethernet para uma dock que forneça a sua própria energia. Não continue a reiniciar; uma falha que sobrevive a uma instalação limpa do driver e a uma segunda máquina anfitriã não se resolverá sozinha.

Lista de verificação de diagnóstico: associe o sintoma à solução

• Quedas quando o portátil adormece ou bloqueia: Este é um sintoma de gestão de energia. Desative a definição que permite ao computador desligar o dispositivo USB ou o adaptador de rede para poupar energia e, em seguida, teste através de um ciclo completo de suspensão e reativação. Se a ligação sobreviver à suspensão e reativação, pare aqui.
• Quedas durante grandes transferências ou videochamadas: Verifique o cabo Ethernet e a largura de banda da porta. Mova o adaptador para uma porta direta do portátil, substitua o cabo por Cat5e ou Cat6 e confirme que o adaptador não está a partilhar um hub com um monitor ou SSD. Se as quedas continuarem a 2.5Gbps mas pararem a 1Gbps, o gargalo é a sua porta ou cabo, não o adaptador.
• Adaptador não detetado de todo: Reencaixe o adaptador, experimente uma segunda porta USB-C e atualize o driver ou o software do sistema. Se ainda estiver invisível num segundo computador, o adaptador avariou. Substitua o adaptador em vez de continuar a resolver problemas.
• Quedas em todos os computadores e cabos: Isto aponta para o próprio adaptador. Teste mais uma vez num anfitrião diferente com um cabo diferente; se ainda cair, a falha está no hardware do adaptador. Escolha um substituto classificado para a velocidade e plataforma necessárias.

Factos sobre o adaptador que afetam a estabilidade da ligação

• Adaptador Ethernet HyperDrive USB-C para 2.5Gbps: O adaptador Ethernet HyperDrive USB-C para 2.5Gbps suporta Ethernet de 2.5Gbps e é certificado Works With Chromebook, cumprindo os padrões de compatibilidade da Google para Mac, PC e Chromebook. A certificação e o suporte multiplataforma reduzem a probabilidade de um problema de driver ou compatibilidade estar a causar as suas quedas, para que possa concentrar-se em cabos, portas e energia.
• Dock de Ligação USB-C HyperDrive Next Business (10 portas): A Dock de Ligação USB-C HyperDrive Next Business (10 portas) oferece suporte duplo para monitores 4K, 10 portas ultrarrápidas, portas USB de 10Gbps, um cabo USB-C amovível e um design fino. Se a única porta USB-C do seu portátil não conseguir fornecer energia suficiente para uma ligação estável de 2.5Gbps, uma dock alimentada move a ligação Ethernet para um dispositivo com o seu próprio orçamento de energia.