Hub USB-C não carrega o portátil? Causas comuns

Resposta rápida

Um hub USB-C apenas transmite tanta energia quanto o elo mais fraco da cadeia permite: o carregador de parede, o cabo e a classificação de entrada PD do próprio hub. Comece por verificar a potência do seu carregador de parede em relação aos requisitos do seu portátil; depois, confirme que está a usar a porta de entrada marcada como PD do hub e um cabo classificado para essa potência. Se todos os três estiverem em ordem e o portátil ainda assim não carregar, o circuito de passagem do hub é provavelmente o ponto de falha.

Verifique primeiro o carregador de parede, não o hub

A maioria dos hubs USB-C não gera energia; eles apenas transmitem o que o carregador de parede fornece, menos uma pequena quantidade para a eletrónica do próprio hub. Se o seu portátil precisar de 65 W e ligar um carregador de telemóvel de 30 W ao hub, o portátil carregará muito lentamente ou nem sequer carregará, e o hub poderá nem sequer reconhecer as suas portas. Utilize um carregador que iguale ou exceda a potência recomendada do seu portátil e ligue esse carregador diretamente à porta de entrada PD do hub, não a uma porta periférica.

Se estiver a usar um carregador HyperJuice GaN com um cabo de extensão C7, o carregador em si não é o gargalo, mas a ligação à tomada de parede e ao cabo ainda precisa de estar segura. Uma ligação C7 solta pode causar carregamento intermitente que parece um problema do hub.

• Confirme a potência necessária do seu portátil no seu manual ou no carregador original.
• Utilize um carregador de parede com potência nominal igual ou superior a essa potência.
• Ligue o carregador à porta do hub marcada como PD, PD In ou Power Delivery.

Verifique se o cabo suporta a potência

Nem todos os cabos USB-C estão preparados para carregamento de alta potência. Um cabo classificado para 60W limitará o carregamento a 60W mesmo que o carregador e o hub suportem 100W. Se o seu computador portátil carrega bem na tomada mas não através do hub, substitua o cabo pelo que veio com o seu computador portátil ou por um cabo explicitamente classificado para 100W ou superior. Verifique também se o cabo está totalmente inserido em ambas as extremidades; uma ficha parcialmente inserida pode transmitir dados mas não energia.

• Utilize o cabo de carregamento original do portátil ou um cabo com a potência nominal indicada.
• Evite cabos finos sem marcação que vêm com telemóveis ou acessórios.
• Teste o mesmo cabo diretamente do carregador para o portátil para isolar o hub.

Confirme que o hub suporta pass-through à sua potência.

Alguns hubs anunciam Power Delivery, mas apenas transmitem uma quantidade limitada, muitas vezes 60W ou 85W, e reservam alguma potência para o próprio funcionamento do hub. Isso significa que um carregador de 100W pode fornecer apenas 85W ao seu portátil. Verifique a classificação de passagem PD indicada do hub e subtraia aproximadamente 5–15W para o próprio hub. Se o seu portátil necessitar de mais do que o hub consegue transmitir, pode recusar-se a carregar ou descarregar lentamente sob carga.

Por exemplo, o HyperDrive Next 6 Port Universal USB-C Hub inclui uma porta de passagem de energia PD de 100W, que é suficiente para muitos portáteis finos e leves, mas pode não manter um portátil de estação de trabalho de alta potência carregado durante uso intenso.

• Consulte a potência de passagem PD do hub, não apenas a potência do carregador.
• Subtraia a sobrecarga do hub (muitas vezes 5–15W) da saída do carregador.
• Se o seu portátil precisar de mais energia do que o hub consegue passar, carregue o portátil diretamente e use o hub apenas para dados.

Teste a porta PD do hub separadamente das suas portas de dados

Em muitos hubs, apenas uma porta USB-C suporta entrada de energia. Ligar o carregador a uma porta USB-C diferente, ou a uma porta USB-A com um adaptador, não carregará o portátil. Verifique a etiqueta ou o manual do hub para identificar a entrada PD correta. Se tiver um hub HyperDrive Flex 8 Portas USB-C, a sua porta de fornecimento de energia de 100W é a que deve usar; as outras portas são para periféricos e monitores.

Se o hub tiver um cabo amovível, certifique-se de que está ligado ao computador portátil anfitrião e não a um periférico. Alguns hubs utilizam um cabo upstream separado que deve ser ligado ao portátil para que tanto os dados como a alimentação funcionem.

• Identifique a única porta de entrada PD no hub.
• Ligue o carregador de parede a essa porta, não a uma porta periférica.
• Ligue o cabo upstream do hub ao portátil.

Quando parar de resolver problemas e mudar a sua configuração

Se confirmou um carregador de parede suficiente, um cabo de alta potência e a porta PD correta, mas o portátil continua sem carregar, o circuito de alimentação do hub pode estar com defeito. Teste o hub com outro portátil ou teste o seu portátil com um hub diferente para isolar a falha. Se o hub estiver sob garantia, contacte o fabricante. Se o seu portátil exigir mais energia do que o hub consegue transmitir, pare de tentar carregar através do hub e ligue o carregador diretamente ao portátil, usando o hub apenas para dados e ecrãs.

• Substitua por um hub que saiba que funciona para ver se o problema segue o hub.
• Verifique se o hub tem danos físicos ou um cabo desgastado.
• Se a classificação do hub for inferior às necessidades do seu portátil, carregue diretamente e use o hub apenas para expansão.

Diagnóstico: relacione o sintoma com a causa

• O portátil não carrega e as portas do hub não funcionam: Provavelmente, o hub não está a receber alimentação do carregador de parede, ou o carregador está abaixo da entrada mínima do hub. Verifique se o carregador está ligado à porta de entrada PD e se a tomada funciona. Se a luz indicadora do hub estiver apagada, o problema está a montante do hub.
• O portátil carrega lentamente ou apenas quando está em repouso: O carregador ou cabo está a fornecer menos wattagem do que o portátil necessita. Um carregador de 60W não consegue carregar totalmente um portátil que requer 90W, especialmente sob carga. Utilize um carregador e um cabo com potência igual ou superior à wattagem recomendada para o seu portátil.
• O portátil carrega na tomada mas não através do hub: O circuito de passagem do hub pode ser limitado ou estar com defeito, ou está a usar a porta errada. Confirme a classificação PD do hub e que o carregador está ligado à entrada PD. Se o hub tiver uma classificação inferior às necessidades do portátil, carregue diretamente e use o hub apenas para dados.
• O carregamento falha e retoma: Um cabo solto, um carregador fraco ou uma hub a sobreaquecer podem causar carregamento intermitente. Experimente um cabo diferente e certifique-se de que a hub tem ventilação. Se o problema persistir com um cabo e carregador em bom estado, a hub poderá estar com defeito.

Modelos de hub e suas especificações de carregamento

• HyperDrive Next 6 Porta Hub USB-C Universal: O HyperDrive Next 6 Port Universal USB-C Hub inclui uma porta de passagem de energia PD de 100 W e suporta saída de monitor a 4K60 Hz, dados USB a 5 Gbps e leitores de cartões SD/microSD 3.0. A sua passagem de energia de 100 W pode carregar muitos portáteis USB-C, mas modelos de alta potência podem precisar de mais do que o hub consegue fornecer após as perdas.
• HyperDrive Flex 8 Port USB-C Hub: O HyperDrive Flex 8 Port USB-C Hub oferece suporte Power Delivery de 100 W e suporte de monitor a 4K para configurações de secretária. Se o seu portátil carrega lentamente através deste hub, verifique se o carregador de parede e o cabo também estão classificados para a potência de que necessita.